Esta cartilha tem como objetivo orientar o empresário na contratação de serviçosde consultoria para auxilia-lo na informatização da sua empresa.
O processo de informatização nas empresas, de um modo geral, requer estudo técnicos abrangentes com vistas a permitir a adoção de uma solução adequada técnica e economicamente.
Há uma grande diversidade de equipamentos (Hardware) e programas de computador (Software) disponíveis no mercado, com variações de preços e nível de atendimento,além da possibilidade do desenvolvimento sob encomenda.
O apoio de consultoria especializada é fator preponderante para o sucesso deste processo, que visa contemplar a missão e o negócio das organizações.
2 - Introdução
Está comprovado pelas empresas que a informatização aumenta substancialmente a rentabilidade do negócio, além de promover a organização dos métodos e processos da empresa.
Hoje em dia não se questiona mais se deve ou não informatizar, e sim como investir adequadamente na informatização.
Cada negócio tem suas peculiaridades, e as empresas possuem recursos em volumes diferentes para investir.
O processo de informatização deve levar em conta as evoluções tecnológicas, necessidades de informações e perspectivas da empresa.
Esta cartilha foi desenvolvida por um grupo de representantes de empresas de consultoria, filiadas à Assespro-Pernambuco/Paraíba (Associação das Empresas de Software e Serviços de informática). Foi elaborada com base nas suas experiências e pesquisas, e traz à tona questões relacionadas com a informatização de empresas, mostrando que a participação de um consultor especializado é fundamental para o sucesso de qualquer processo de informatização.
3 - A Informática Aplicada ao Negócio
A informática deve ser um meio para ajudar a empresa a alavancar seus negócios, atingir seus objetivos e diferenciar os seus produtos e serviços perante o mercado.
Os investimentos em informática devem ser direcionados para agregar benefícios aos produtos ou serviços, em processos que proporcionarão um maior retorno econômico e principalmente, oferecer um melhor atendimento aos seus clientes.
4 - Componentes da Informática
Um sistema de informação compõe-se de 5 pilares, que devem-se combinar de forma harmoniosa :
· Equipamentos (Hardware);
· Sistemas (Software);
· Treinamento;
· Dados e
· Pessoas
Este conjunto não pode ficar isolado, ele interage dentro do seu contexto que é o negócio da empresa.
Para que os pilares sejam definidos corretamente são necessários dois tipos de conhecimentos :
· Do negócio da sua empresa;
· Da tecnologia da informação.
As empresas hoje em dia se preocupam em direcionar os seus recursos para sua atividade "fim" As atividades "meio", como por exemplo a informática, podem ser terceirizadas. Atualmente o mercado possui várias empresas que detém o conhecimento da tecnologia da informação.
5 - A Consultoria e os Seus Benefícios
A consultoria externa de informática, com o perfil técnico-empresarial adequado, propiciará muitas vantagens ao processo, dentre as quais destacamos algumas:
Agente de mudanças sem comprometimento com grupos, hierarquias. Irá sempre indicar a solução mais adequada;
Visão crítica de alguém de fora;
Uma empresa externa tem possibilidade de analisar melhor os problemas, pois não está envolvida no processo;
Não perpetuação de custos;
O custo é único, e terminado o trabalho após sua aprovação final, a despesa não mais existirá;
Troca de conhecimentos com a equipe interna;
Profissionais atualizados tecnologicamente;
Experiências positivas do consultor e da equipe interna, permitem resultados extremamente positivos.
6 - Como Contratar Consultoria
A consultoria é uma aliada importante na definição, planejamento e implementação da melhor solução para a empresa, porém é necessário que o processo tenha o total apoio da direção da empresa, e que os objetivos da consultoria estejam bem definidos.
Alguns cuidados na hora de contratar a consultoria:
Experiência anterior (atestados, verifique lista de clientes, confira referências, etc.);
Proposta de trabalho (prazos, custos, metas, métodos);
Associação de classe (peça informações);
Não comprometimento do Consultor com softwares próprios, de terceiros ou de parceiros.
Antes de iniciar os serviços é importante que seja assinado um contrato entre o consultor e o contratante, baseado na proposta de trabalho, visando garantir a ambas as partes um futuro tranquilo.
7 - Cuidados : O Certo e o Errado
Adquira primeiro os equipamentos errado
Desenvolva todos os programas errado
Contrate o sobrinho do fulano errado
Qualquer programa resolve errado
Orce o investimento total e prazos certo
Soluções prontas são mais em conta certo
Desenvolva somente o específico certo
Faça um processo de seleção de aplicativos certo
Contrate especialistas certo.
Texto retirado do site da Assespro-Pernambuco
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